UGC: O que é e como utilizar na saúde?

Descubra a importância do Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) para o seu negócio e saiba como utilizá-lo no segmento de saúde!

Em um cenário onde as notícias falsas e a desinformação são facilmente difundidas, a busca por materiais autênticos e de qualidade desencadeou um novo fenômeno em marketing de conteúdo que atinge diretamente a área da saúde: o Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC). 

Mas você sabe o que é UGC?

Essencialmente, UGC (User Generated Content) é todo e qualquer conteúdo gerado pelo usuário. Isso significa que estamos falando diretamente do comportamento digital entre empresa e consumidor. Esse novo conceito defende que todo usuário também é criador e distribuidor de conteúdo. 

Ou seja, o comportamento e a participação dos usuários em análises, comentários, curtidas e compartilhamentos de uma empresa devem ser considerados no seu plano e estratégia de posicionamento.

Como as empresas de saúde podem se beneficiar do UGC?

Imagine que seu conteúdo está sendo compartilhado por pacientes em uma comunidade através de comentários, vídeos, posts em blog ou redes sociais. Todo esse UGC pode ser aproveitado para aumentar o engajamento com a sua empresa.



Compartilhar o conteúdo gerado por pacientes e promover diálogos abertos que estimulem mais pessoas a fazer depoimentos sobre seus produtos/marcas são algumas alternativas. 

A base para essa estratégia é construir uma relação de confiança, uma vez que depoimentos negativos terão o efeito contrário ao desejado. Além disso, pacientes tendem a confiar mais nos depoimentos uns dos outros do que nos conteúdos criados por empresas de saúde. 

Conheça alguns dos benefícios do UGC:

• Maior alcance nas redes sociais

Quanto mais usuários compartilham depoimentos utilizando determinados produtos ou serviços, maior é o alcance da marca nas redes sociais. A confiança de pacientes pode transformá-los em promotores do seu conteúdo.

• Impacto nas estratégias de SEO

Com mais pessoas falando sobre você na internet, os mecanismos de busca entendem que o seu conteúdo é valioso e requisitado pelos usuários. Com isso, as chances de sua marca ser encontrada aumentam exponencialmente.

• Credibilidade

Mesmo que algumas pessoas neguem, a verdade é que a opinião dos outros importa. Quanto mais pessoas estiverem falando bem da sua marca, sua autoridade e seu valor de mercado crescerão. 

Como já dissemos: confiança é a base.

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Referências:

Meio e mensagem. UGC: o que é conteúdo gerado pelo usuário e como usar? Proxima. 2022. Disponível em: https://www.meioemensagem.com.br/proxxima/ugc

Moraes, D. Conteúdo gerado por usuário (UGC): o que é e por que é importante para o seu negócio?. Rock Content. 2020. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/conteudo-gerado-por-usuario/ 

Bynder, A. H. How healthcare brand marketers can tap into the user experience. WARC an essential company. 2020. Disponível em: https://www.warc.com/newsandopinion/opinion/how-healthcare-brand-marketers-can-tap-into-the-user-experience/en-gb/3908

Hartman, K. User-Generated Content Can Transform Healthcare. Informa Connect. 2018. Disponível em: https://informaconnect.com/user-generated-content-can-transform-healthcare/